Verantwortungsvolles Spielen bei Caesarspin

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Finanzplan und kein Ausweg. Deshalb haben wir bei Caesarspin Casino seit unserer Gründung 2023 Schutzmaßnahmen direkt in Ihr Spielerkonto integriert. Diese Seite zeigt Ihnen, welche Werkzeuge es gibt, wo Sie sie einschalten und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schiefläuft.

Unser Versprechen an Sie

Wir verdienen nur dann Geld, wenn Sie langfristig gern bei uns spielen. Deshalb investieren wir in Ihr Wohlbefinden statt in kurzfristige Umsätze. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz, wiederholte Verluste in kurzer Zeit und nächtliche Marathon-Sessions. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv per E-Mail, niemals mit Vorwürfen, sondern mit konkreten Angeboten: eine Grenze gemeinsam festlegen, eine Auszeit vereinbaren oder ein Beratungsgespräch vermitteln.

Realitätschecks erscheinen bei Ihnen im festgelegten Intervall direkt am Bildschirm und zeigen Spielzeit, Einsatz und Saldo der laufenden Session. Sie müssen nichts suchen und nichts berechnen. Wer die Zahlen vor Augen hat, trifft bessere Entscheidungen.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die für sich sprechen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend und oft unbemerkt. Die folgenden Punkte dienen als Checkliste für sich selbst oder für Menschen in Ihrem Umfeld. Ein einzelnes Merkmal ist noch kein Beweis, aber zwei oder drei gleichzeitig sind ein Grund zu handeln und mit jemandem zu sprechen.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Guthaben vor Partner, Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld fürs Spielen oder nutzen dafür Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel bestimmt war.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gewinn bedeutet Euphorie, Verlust bedeutet Gereiztheit oder stille Abwesenheit.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions erst ab, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.
• Sie versuchen, Spannungen, Stress oder Einsamkeit durch Spielen zu betäuben.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Tools, die Sie einrichten

Sieben Werkzeuge in Ihrem Konto

Alle Funktionen aktivieren Sie selbst in Ihrem Spielerkonto unter "Verantwortungsvolles Spielen", ohne Zwischenschritt und ohne eine Begründung abgeben zu müssen. Senkungen wirken sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; einstellbar im Bereich "Grenzen" Ihres Profils.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Gesamtverlust je Zeitraum und blockiert weitere Einsätze, sobald die Schwelle erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, sinnvoll bei Slots und Live-Tischen gleichermaßen.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigt Ihnen im Intervall von 15, 30 oder 60 Minuten Spielzeit, Einsätze und Ergebnis der Session an.
• Cooling-off: sperrt Ihr Konto für eine kurze Pause, zum Beispiel ein Wochenende oder eine stressige Woche.
• Selbstsperre: die stärkste Maßnahme, detailliert im nächsten Abschnitt beschrieben.

Selbstsperre im Detail

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist endgültig wirksam, sobald Sie sie bestätigen. Sie kann von Ihnen nicht vorzeitig aufgehoben werden, auch nicht durch unser Support-Team. Das ist Absicht: Die Sperre schützt genau in den Momenten, in denen der Wunsch, doch noch einmal zu spielen, am stärksten ist.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Geld. Bei Sperren ab 30 Tagen veranlassen wir die Auszahlung auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel. Bereits platzierte Einsätze laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben zugerechnet, bevor es ausgezahlt wird. Bonusguthaben aus unvollständigen Umsatzbedingungen verfällt mit der Sperre, die eingezahlten Beträge nicht.

Minderjährige schützen wir

Ab 18, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dieses Mindestalter lückenlos. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht Ausweisdokument und Meldebestätigung. Wer falsche Altersangaben macht, verliert den Account und alle damit verbundenen Gewinne. Diese Regel wenden wir ohne Ermessensspielraum an.

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, schützen Sie Ihre Geräte zusätzlich. Richten Sie ein separates Benutzerkonto ohne Zugang zu Ihren Zahlungsmethoden ein und nutzen Sie Filtersoftware wie Cybersitter, Net Nanny oder die_kindersicherungsfunktionen von Windows und macOS. Unsere Werbung richtet sich ausschließlich an erwachsene, verifizierte Kontoinhaber.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen außerhalb von uns

Unsere Tools helfen beim Strukturieren, aber sie ersetzen keine Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig, kostenlos oder kostengünstig und unter Schweigepflicht. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 537 20, www.spielsuchthilfe.at: kostenlose Beratung für Spieler und Angehörige in Wien.
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 912 28, www.api.or.at: ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, anonym und gebührenfrei: www.telefonseelsorge.at.

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zu Grenzen, Sperren oder Auszahlungen im Zusammenhang mit einer Selbstsperre erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Betreffzeile "Verantwortungsvolles Spielen" leitet Ihre Nachricht direkt an die dafür geschulten Kolleginnen und Kollegen. Diese Gespräche dokumentieren wir niemals in Ihrem Marketingprofil und stellen sicher, dass Sie während einer aktiven Sperre keine Werbekommunikation mehr erhalten.

Wenn Sie gerade in diesem Moment merken, dass das Spielen nicht mehr guttut: Schließen Sie dieses Fenster nicht, weil die Empfehlung banal klingt, sondern weil sie wirkt. Setzen Sie heute noch ein Einzahlungslimit oder nehmen Sie sich die 24-Stunden-Sperre. Ein Klick genügt.

Häufige Fragen

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Kurze Sperren von 24 Stunden bis 30 Tagen enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, eine 6-Monats-Sperre verlängert sich, wenn Sie keinen Antrag auf Reaktivierung stellen. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich. Unser Support kann keine Ausnahme machen, auch nicht auf Ihren ausdrücklichen Wunsch.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mich ausschließe?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Bis 30 Tage bleibt es auf dem gesperrten Konto liegen, ab 30 Tagen sowie bei dauerhafter Schließung zahlen wir es auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel aus. Offene Spielrunden laufen regulär aus.

Wie schnell wirken Grenzänderungen?

Eine Senkung Ihrer Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits greift sofort. Erhöhungen und Limit-Löschungen aktivieren wir erst nach 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung nicht im impulsiven Moment treffen.

Erhalte ich während einer Sperre weiterhin Werbung?

Nein. Mit Beginn einer Cooling-off-Phase oder Selbstsperre stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen für Ihr Konto.

Woran erkenne ich, dass ich professionelle Hilfe brauche?

Wenn Sie Verlusten hinterherjagen, Spielzeiten verheimlichen oder fürs Spielen Geld leihen, das eigentlich anders gebraucht wird, zögern Sie nicht. Die Spielsuchthilfe Wien ist unter +43 1 4000 537 20 erreichbar, ein Erstgespräch ist kostenlos.